{"id":91165,"date":"2024-08-29T20:07:52","date_gmt":"2024-08-29T20:07:52","guid":{"rendered":"http:\/\/mppee.gob.ve\/?p=91165"},"modified":"2024-09-25T20:18:10","modified_gmt":"2024-09-25T20:18:10","slug":"siete-preguntas-frecuentes-sobre-el-servicio-electrico-respuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mppee.gob.ve\/?p=91165","title":{"rendered":"Siete preguntas frecuentes sobre el servicio el\u00e9ctrico (+Respuestas)"},"content":{"rendered":"\n

San Bernardino, Caracas.-<\/strong> La Corporaci\u00f3n El\u00e9ctrica Nacional (Corpoelec) en aras de mejorar la comunicaci\u00f3n con los usuarios y usuarias, ofreciendo soluciones claras y accesibles, brinda respuesta a las siete preguntas m\u00e1s frecuentes que los venezolanos y venezolanas se hacen sobre el servicio el\u00e9ctrico. <\/p>\n\n\n\n

1.- \u00bfC\u00f3mo saber cu\u00e1l es el n\u00famero de mi medidor?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para obtener el n\u00famero de medidor puedes llamar a los n\u00fameros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica (0500) 5020000 y (0212) 502000, tambi\u00e9n se encuentra en la factura mensual o puedes dirigirte a un Centro Integral de Atenci\u00f3n al Usuario (CIAU). <\/p>\n\n\n\n

2.- \u00bfQu\u00e9 debo hacer con la captura del pago m\u00f3vil cuando pago el servicio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al realizar transferencia (no contamos con la modalidad de pago m\u00f3vil), env\u00eda el soporte al correo corpoelecresponde@corpoelec.gob.ve<\/a>, asimismo el usuario puede dirigirse a una oficina de atenci\u00f3n CIAU. <\/p>\n\n\n\n

3.- \u00bfQu\u00e9 hacer cuando tenemos un solo medidor y somos varias familias?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de una oficina de atenci\u00f3n CIAU puedes realizar la solicitud de independizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n

4.- \u00bfQu\u00e9 hacer si una entidad bancaria no te refleja la deuda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El usuario se dirige a una oficina de atenci\u00f3n CIAU para solicitar la deuda. <\/p>\n\n\n\n

5.- Si vivo alquilado y el servicio el\u00e9ctrico est\u00e1 a nombre del propietario, \u00bfqu\u00e9 debo hacer para poder cancelar la deuda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Debes solicitar el n\u00famero de c\u00e9dula de identidad del propietario o la cuenta contrato para realizar el pago. <\/p>\n\n\n\n

6.- \u00bfExisten planes de pago para cancelar deudas grandes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si, existen convenios de pagos. El usuario debe asistir a una oficina de atenci\u00f3n CIAU. <\/p>\n\n\n\n

7.- \u00bfPor qu\u00e9 me aparecen dos cuentas con deudas, una de Corpoelec y otra del Plan Borr\u00f3n y Cuenta Nueva?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La cuenta Corpoelec corresponde al servicio de aseo y relleno y la cuenta del Plan Borr\u00f3n y Cuenta Nueva corresponde al servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica. Los trabajadores y trabajadoras de Corpoelec est\u00e1n al servicio de las y los venezolanos, si tienes alguna otra duda puedes comunicarte a trav\u00e9s los n\u00fameros telef\u00f3nicos (0500) 5020000 y (0212) 502000. <\/p>\n\n\n\n

La estatal el\u00e9ctrica tambi\u00e9n tiene a tu disposici\u00f3n el correo electr\u00f3nico corpoelecresponde@corpoelec.gob.ve<\/a> y sus cuentas en Redes Sociales: @corpoelecinfo<\/a> en Instagram, @CorpoelecInfo<\/a> en Threads y Corpoelec Informa en Facebook. <\/p>\n\n\n\n

Asimismo, puedes visitar la p\u00e1gina web del Ministerio del Poder Popular para la Energ\u00eda El\u00e9ctrica www.mppee.gob.ve<\/a> y mantenerte informado.<\/p>\n\n\n\n

Prensa MPPEE-Corpoelec<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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03:28 PM<\/p>\n\n\n\n

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Bianca<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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